Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid voorwaarden

1.1. Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling of het doen van een aankoop houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Deze voorwaarden vernietigen en vervangen alle voorgaande.

1.2. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen evenwel onverkort van kracht blijven.

1.3. Alle rechten en aanspraken in deze algemene voorwaarden ten behoeve van Dwengo vzw bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van de door Dwengo vzw ingeschakelde derden.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1. Er is sprake van een definitieve verkoopovereenkomst tussen de klant en Dwengo vzw van zodra Dwengo vzw de bestelling van de klant ontvangen heeft. De klant ontvangt hiervan vervolgens een bevestiging per e-mail. Dwengo vzw kan echter beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, bijv. in geval van belangrijke bestellingen of voorafbetalingen, bestellingen gedaan door minderjarigen of onbekwaam verklaarden, wanneer de bestelling onvolledig of onjuist is, of wanneer vorige bestellingen niet correct betaald werden. Dwengo vzw behoudt zich tevens het recht voor elke bestelling te weigeren. Deze beslissing kan Dwengo vzw nemen naar eigen goeddunken en zonder verdere motivering. Zij zal de klant van deze beslissing op de hoogte brengen ten laatste 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
Indien de klant naar aanleiding van de bestelling geen schriftelijke bevestiging of geen bevestiging per e-mail ontvangt, werd de bestelling mogelijk niet verwerkt en/of is er mogelijk een fout opgetreden (bijv. foutief e-mailadres, spamfilter, ...). Gelieve bij problemen contact op te nemen met onze klantendienst via sales@dwengo.org.

2.2. De particuliere consument het recht om Dwengo vzw mede te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Dwengo vzw zal de klant het bedrag van de geretourneerde aankoop terugbetalen uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen. De verzendkosten zoals vermeld onder artikel 4.2. blijven evenwel verschuldigd.
De producten dienen volledig en onbeschadigd te worden teruggestuurd in de originele verpakking, in de doos waarin de klant ze heeft ontvangen, voorzien van de daartoe bestemde speciale adressticker, en met de ingevulde retourbon ingesloten.
Voor zover de particuliere consument gebruik wenst te maken van het in artikel 2.2. eerste lid bedoelde verzakingsrecht, zal hij de producten tijdens de verzakingstermijn niet gebruiken op een wijze dat deze in waarde verminderen of beschadigd worden. De producten dienen ook steeds met de originele etiketten en/of labels te worden teruggestuurd.
Indien de kwaliteit van de producten wordt geschaad, indien de geretourneerde producten niet volledig zijn en/of indien de in dit artikel vermelde principes niet worden nageleefd, behoudt Dwengo vzw zich uitdrukkelijk het recht voor om de geretourneerde artikelen te weigeren en/of een schadevergoeding te eisen voor elk waardeverlies.

2.3. Het in artikel 2.2 bedoelde verzakingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

2.4. Elke aanbieding van een product geldt slechts tot uitputting van de voorraad. Dwengo vzw streeft er naar best vermogen naar om elk product maximaal beschikbaar te houden. Dwengo vzw kan evenwel niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een product niet langer voorradig is, zal Dwengo vzw dit zo snel mogelijk melden aan de klant, waarna deze kan beslissen zijn bestelling te annuleren.

2.5. De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands of in het Engels, naar keuze van de koper.

3. Prijzen en betaling

3.1. De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Alle vermelde prijzen zijn aangeduid in euro, zowel inclusief als exclusief de wettelijk voorziene BTW. Als slechts 1 prijs is aangeduid, betreft het een prijsaanduiding exclusief BTW. Verzendkosten worden bepaald volgens artikel 4.2.

3.2. Dwengo vzw behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen en haar tarieven te wijzigen en eventuele fouten te verbeteren. Wanneer de klant hierdoor zou worden benadeeld, wordt hij hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht en heeft hij het recht de bestelling te annuleren binnen de 10 kalenderdagen na kennisname.

3.3. Dwengo vzw kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele druk- of andere fouten in haar prijzen of voorwaarden, noch voor eventuele fouten in de productbeschrijvingen en/of afbeeldingen.

3.4. Voor alle aankopen accepteert Dwengo vzw betalingen per kredietkaart alsook via bankoverschrijving (tenzij anders vermeld). Indien u kiest voor betaling per kredietkaart, geeft u Dwengo vzw, hetzij diens onderaannemers of leveranciers die instaan voor de dienstverlening inzake betalingsverkeer, het recht om voorafgaand aan de verwerking van uw bestelling te controleren of uw kredietkaart geldig is en of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en dit bedrag reeds voor de aankoop te reserveren. Bij betaling via bankoverschrijving worden de producten verstuurd na ontvangst van de betaling door Dwengo vzw.

3.5. Op alle nog openstaande bedragen zijn vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is, verwijlintresten verschuldigd a rato van twaalf procent (12%) op jaarbasis, waarbij iedere begonnen maand als een verstreken maand zal worden beschouwd. Daarnaast zullen de openstaande bedragen automatisch en van rechtswege verhoogd worden met tien procent (10%), met een minimum van vijftig euro (EUR 50). Bovendien zullen alle eventuele gerechtskosten en invorderingskosten ten laste van de klant vallen.

4. Levering

4.1. Het product wordt geleverd op het leveringsadres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven.

4.2. De verzendkost voor bestellingen, ter waarde van meer dan vijftien euro (EUR 15), binnen de Europese Unie is inbegrepen in de prijs. Deze kost wordt vastgesteld op vijf euro (EUR 5) per afzonderlijk product in de bestelling. Voor bestellingen buiten de Europese Unie of bestellingen van minder dan vijftien euro (EUR 15) wordt de verzendkost afzonderlijk berekend.

4.3. In de regel worden bestellingen binnen de 3 werkdagen klaargemaakt voor verzending, te rekenen vanaf de bestelling (bij betaling met kredietkaart) of vanaf ontvangst van de betaling (bij betaling via bankoverschrijving). De opgave van deze termijn is slechts indicatief. Dwengo vzw streeft ernaar om deze termijn te respecteren, doch kan niet aansprakelijk worden gesteld indien deze termijn zou worden overschreden.

5. Eigendomsvoorbehoud

Alle artikelen blijven de uitsluitende eigendom van Dwengo vzw totdat zij volledig werden betaald.

6. Klachten en garantie

6.1. Indien het product dat hij ontvangt niet het product was dat hij bestelde, of indien het beschadigd aankomt, kan de klant dit product terugsturen aan Dwengo vzw, volgens dezelfde procedure en onder dezelfde voorwaarden als deze beschreven onder artikel 2.2., zulks binnen veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. De klant kan daarbij aankruisen op de retourbon dat het artikel beschadigd was bij ontvangst of dat het niet beantwoordt aan hetgeen hij besteld had, en dat hij een nieuw of het juiste artikel wenst te ontvangen. Dwengo vzw zal, van zodra zij het geretourneerde artikel heeft ontvangen, de klant vervolgens een nieuw of het juiste product toesturen. De klant betaalt hiervoor in dit geval geen bijkomende verzendkosten.

6.2. De particuliere consument geniet bij de aankoop van één of meer producten van de wettelijke garantie en de bescherming zoals voorzien in de Wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, zulks voor elk gebrek aan overeenstemming dat de klant niet kende of niet behoorde te kennen bij het sluiten van de overeenkomst. De klant zal Dwengo vzw van een gebrek aan overeenstemming in de zin van de hiervoor vermelde wet schriftelijk op de hoogte brengen uiterlijk binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de klant het gebrek heeft vastgesteld.

7. Verlies of diefstal

7.1. Dwengo vzw draagt het risico voor verlies of diefstal tot aan de levering van het product aan de klant. De klant zal elke niet-levering aan Dwengo vzw evenwel melden binnen een termijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de datum waarop de klant de bestelling heeft uitgevoerd. Deze melding dient te gebeuren via sales@dwengo.org. Dwengo vzw behoudt zich het recht voor de aanvraag van de klant te weigeren indien deze buiten voormelde termijn gebeurt.

7.2. Dwengo vzw is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van het product na de levering ervan.

8. Overmacht

Dwengo vzw kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de gedeeltelijke of volledige niet-nakoming van haar verbintenissen voor zover deze niet-naleving toe te schrijven is aan een met overmacht gelijkgestelde gebeurtenis, dat wil zeggen een gebeurtenis die de nakoming door Dwengo vzw van haar verbintenissen redelijkerwijze onmogelijk maakt. Als overmacht dienen onder andere te worden beschouwd, zonder dat deze opsomming exhaustief is: brand, storm of noodweer, overstroming, oorlog, aanslagen, stakingen, lock-out, onderbrekingen van de postdiensten en/of van communicatiemiddelen, enzovoort.

9. Diversen

9.1. De nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden tast in geen geval de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen aan.

9.2. Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet.

9.3. Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als ongeldig zou worden beschouwd, behoudt Dwengo vzw zich het recht voor om dit gedeelte te vervangen door een andere, aangepaste bepaling.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

10.1. Op alle rechten, verplichtingen en aanbiedingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op de algemene voorwaarden zelf en elke overeenkomst, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

10.2. Alle geschillen tussen partijen zullen tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Gent behoren.

11. Adresgegevens

Dwengo vzw
Doornikstraat 10
9080 Lochristi
België

website: http://www.dwengo.org
e-mail: info@dwengo.org
BTW: BE 0811.397.278